Campagna e rete

A livello di campagna loyalty, puoi registrare tutte le informazioni significative riguardo alle regole e alle attività promozionali coinvolte (funzionalità promozionali, promozioni, movimentazione, reti e terminali) per poi modificare, aggiungere od ottimizzare le azioni da realizzare per migliorare la tua strategia.

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Promozioni

‍L’accesso di tipo Backoffice ti permette di richiedere tutti dettagli sulle tue promozioni, complessive o stilate per punto vendita, e sul corrispettivo monitoraggio.

In seguito all’analisi completa dei dati di rilievo, tramite chiamate POST, PUT e PATCH hai la possibilità di creare, modificare, attivare o disattivare una nuova promozione in base alla condizione corrente della campagna e dell’attività dei clienti.

Puoi inoltre creare nuovi cluster o acquisire informazioni su quelli esistenti, per poterli sfruttare accuratamente nelle tue attività promozionali.

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Premi e Cataloghi

‍Hai la possibilità di registrare dati significativi riguardo ai premi che gestisci, come le categorie e i cataloghi disponibili, i dettagli sui cataloghi attivi, la lista di premi cambiati complessivi o selezionati per punto vendita e il loro status. Quest’ultimo può essere modificato da backoffice, insieme alle informazioni di spedizione e di stock.

Le funzionalità relative ai premi e ai cataloghi a premi però rappresentano una grande risorsa di MARTA. È infatti disponibile una gamma di API di tipo Prize completa e precisa per gestire esternalmente questi servizi con tutte le prestazioni necessarie, che può essere integrata e sfruttata insieme alle disponibilità concesse dalle API di tipo Backoffice.

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Scopri cosa puoi fare relativamente ai premi.

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Badge e Card

‍Con determinate API di tipo Backoffice, sei in grado di ottenere informazioni relative ai badge e alle card già attivate all’interno della tua campagna, utili per l’ideazione di cluster.

Puoi anche richiedere informazioni sulle categorie disponibili per entrambe le features, per poter creare, modificare o aggiungere nuovi badge e nuove Card o nuove funzionalità ad essi relative.

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Con l’accesso di tipo Backoffice e i permessi adeguati, hai a disposizione gli elenchi delle reti, dei negozi e dei terminali che gestisci.

Puoi crearne di nuovi, modificare quelli già esistenti e ottenere la lista dei metodi di pagamento messi a disposizione dalla rete o dal negozio d’interesse.

La gestione e integrazione dei terminali è fondamentale per il mantenimento e l’efficienza delle tue campagne loyalty, per questo MARTA offre una sezione di API dedicata all'operatività e movimentazione di punti vendita fisici e virtuali.

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Scopri cosa puoi fare con le API di tipo Terminal.

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Relativamente ai negozi, puoi ottenere diverse informazioni come la lista delle categorie o dei gruppi selezionati e i migliori clienti attivi per singolo punto vendita fisico.

Il customer è l’elemento essenziale e finale in una campagna loyalty. La gestione dei suoi dati con la proposta di vantaggi e benefit differenziati diventa indispensabile per la creazione di un’area privata personalizzata.

Inoltre, per interagire e promuovere al meglio le tue attività promozionali a livello customer, MARTA mette a disposizione le API di tipo Customer,.

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Scopri cosa poter fare con le API di tipo Customer.

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Relativamente alla customer base, le operazioni di backoffice che puoi fare sono molteplici. Sia ad un livello di gestione generale dell’attività dei clienti, legata all’acquisizione delle liste di clienti attivi, delle lingue disponibili, di creazione e ricerca di cluster e alla modifica delle informazioni per le Card, sia di gestione dell’attività dei singoli.

Puoi anche acquisire informazioni sui cluster creati e i campi dinamici della campagna.

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Approfondendo la gestione dedicata al singolo cliente, hai la possibilità di ottenere le informazioni personali, di lingua prescelta, di geolocalizzazione, delle news proposte e relative alla Card in uso. Puoi richiedere le liste di coupon, se attivi nella tua campagna, o di promozioni disponibili per il cliente d’interesse e controllare la possibile vincita giornaliera di Instant Win, sempre se la funzionalità è attiva.

Puoi modificare l’username e la password, effettuando una verifica otp-in, unire due Card sommando le corrispettive informazioni, come punti o crediti, e cancellare il profilo di un cliente, con tutte le sue preferenze.

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Pincode

‍Il pincode è un codice che viene assegnato ad ogni cliente e attivato per effettuare un movimento con scarico punti o con scarico crediti.

Le API di tipo Backoffice mettono a disposizione chiamate per inviare un pincode per lo scarico crediti al cliente, per modificare quelli già in possesso e per eseguire un reset del pincode per lo scarico punti.

Le principali operazioni di Backoffice che puoi eseguire relativamente ai movimenti riguardano l’ottenimento delle liste di movimenti e movimenti liberi disponibili ma anche dei dettagli delle transazioni relative a specifici movimenti.

Indicando il codice ID, puoi richiedere informazioni del movimento relativo o cancellarlo, oltre a creare e modificare nuovi movimenti liberi a tua necessità.

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Inoltre, sei in grado di eseguire diverse operazioni riguardanti una specifica card, come caricare e scaricare punti, bloccarla o sbloccarla. Puoi distribuire punti a una rete o negozio e registrare le informazioni sulle promozioni relative ad ogni movimento.

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Sono messe a disposizione endpoint di tipo Backoffice per la generazione e la validazione di codici di verifica diretti al cliente che ti permettono di modificare credenziali e dati personali. Inoltre hai accesso alla lista di SMS providers con cui collaborare per la comunicazione diretta alla customerbase.

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